Política de Privacidade

A NodiLab respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de seus sites, formulários, canais de atendimento e serviços.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar, para quais finalidades eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

1. Quem somos

A NodiLab é uma plataforma voltada à organização comercial, atendimento, automação e utilização de inteligência artificial por agências de viagens e turismo.

Para as atividades descritas nesta Política, a responsável pelo tratamento dos dados é:

Razão social: ACADEMIA DOS CAMPEOES LTDA
Nome fantasia: Nodi Lab
Marca comercial: NodiLab
CNPJ: 46.908.360/0001-97
Endereço: Rua Martim Afonso, 588 – Mercês, Curitiba – PR, CEP 80410-060
Contato sobre privacidade: suporte@nodilab.co

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política aplica-se às pessoas que:

• Acessam o site da NodiLab;
• Preenchem formulários;
• Agendam demonstrações;
• Assinam a newsletter ou solicitam conteúdos;
• Entram em contato por e-mail, WhatsApp ou outros canais;
• Contratam ou utilizam os serviços da NodiLab;
• Representam empresas clientes, parceiras ou fornecedoras;
• Interagem com campanhas, conteúdos e comunicações da NodiLab.

3. Dados que podemos tratar

Conforme a forma de interação com a NodiLab, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados de identificação e contato

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Cargo ou função;
• Empresa ou agência representada;
• Cidade, estado ou país;
• Informações fornecidas voluntariamente em formulários e conversas.

3.2. Dados comerciais

• Interesse nos serviços;
• Porte e estrutura da agência;
• Volume estimado de atendimentos;
• Serviços comercializados;
• Histórico de contatos, demonstrações e negociações;
• Plano contratado;
• Informações necessárias para implantação, suporte e relacionamento.

3.3. Dados de navegação e dispositivo

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Origem da visita;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Identificadores de cookies;
• Interações com botões, formulários, vídeos e conteúdos.

3.4. Dados contratuais e financeiros

• Dados de cobrança;
• Histórico de pagamentos;
• Informações fiscais;
• Status da assinatura;
• Registros relacionados à contratação e ao cancelamento.

A NodiLab não precisa armazenar integralmente os dados de cartão utilizados em pagamentos processados por provedores especializados. O tratamento dessas informações também estará sujeito às políticas do provedor apresentado durante a contratação.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Podemos utilizar dados pessoais para:

• Responder solicitações e dúvidas;
• Agendar e realizar demonstrações;
• Elaborar propostas comerciais;
• Formalizar e administrar contratações;
• Configurar e implantar os serviços contratados;
• Prestar suporte;
• Gerenciar cobranças e pagamentos;
• Manter a segurança da plataforma;
• Prevenir fraudes e usos indevidos;
• Aprimorar o site, a plataforma e a experiência dos usuários;
• Medir o desempenho de páginas e campanhas;
• Produzir estatísticas e análises agregadas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Enviar comunicações operacionais relacionadas aos serviços;
• Enviar artigos, materiais, documentos, estudos, novidades e conteúdos educativos por e-mail ou WhatsApp, quando houver uma base legal adequada;
• Personalizar comunicações de acordo com interesses demonstrados;
• Identificar a origem de leads e avaliar o desempenho de campanhas;
• Gerenciar solicitações de cancelamento e preferências de comunicação.

5. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, após avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto sobre os titulares;
• Consentimento, quando solicitado;
• Proteção do crédito;
• Outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado por procedimento gratuito e facilitado, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

6. Newsletter e comunicações

Ao se cadastrar para receber conteúdos da NodiLab, você poderá receber por e-mail e, quando autorizado, por WhatsApp:

• Artigos;
• Guias;
• Documentos;
• Estudos;
• Insights comerciais;
• Materiais sobre tecnologia e inteligência artificial;
• Boas práticas para agências de viagens e turismo;
• Convites para conteúdos, eventos ou demonstrações relacionados à NodiLab;
• Informações sobre novos recursos e serviços relacionados aos interesses demonstrados.

Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento:

• Pelo link de cancelamento disponível nos e-mails;
• Respondendo ou solicitando o cancelamento pelo WhatsApp;
• Entrando em contato pelo e-mail suporte@nodilab.co.

O cancelamento de conteúdos informativos ou comerciais não impede o envio de mensagens operacionais necessárias à execução de um contrato, à segurança da conta, à cobrança ou ao suporte.

7. Clientes da plataforma e dados de terceiros

Ao utilizar a NodiLab, uma agência cliente pode inserir ou integrar dados de seus próprios leads, viajantes, clientes, colaboradores e parceiros.

Nessas situações, em regra:

• A agência cliente define as finalidades e os meios essenciais do tratamento e atua como controladora dos dados;
• A NodiLab trata os dados em nome da agência, conforme suas instruções e os serviços contratados;
• A agência é responsável por possuir uma base legal adequada;
• A agência deve fornecer os avisos de privacidade necessários;
• A agência deve respeitar os direitos dos titulares;
• A NodiLab adota medidas para tratar os dados dentro do escopo contratado e das instruções legítimas recebidas.

A definição concreta dos papéis poderá variar conforme cada atividade e deverá ser analisada de acordo com a operação realizada.

8. Inteligência artificial e automações

Determinados serviços podem utilizar recursos de inteligência artificial e provedores tecnológicos para:

• Gerar respostas;
• Organizar informações;
• Resumir ou analisar interações;
• Qualificar contatos;
• Executar automações;
• Sugerir ações;
• Apoiar atividades comerciais e de atendimento.

Os resultados gerados por inteligência artificial podem conter imprecisões. A empresa cliente deve revisar configurações, respostas e processos relevantes, especialmente antes de tomar decisões comerciais, financeiras, jurídicas ou que possam afetar direitos de terceiros.

A NodiLab recomenda que não sejam inseridos dados pessoais excessivos, dados pessoais sensíveis ou informações confidenciais em campos de inteligência artificial quando isso não for estritamente necessário.

9. Decisões automatizadas

Algumas funcionalidades podem utilizar regras, automações ou inteligência artificial para classificar contatos, organizar oportunidades ou sugerir ações.

Quando uma decisão for tomada unicamente com base em tratamento automatizado e afetar interesses do titular, ele poderá solicitar informações e, quando aplicável, a revisão da decisão, observados os segredos comercial e industrial e os limites previstos na legislação.

10. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, conforme a necessidade, com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura;
• Ferramentas de CRM, automação e atendimento;
• Provedores de e-mail, telefonia e comunicação;
• Plataformas de analytics e marketing;
• Provedores de pagamento;
• Serviços de inteligência artificial;
• Ferramentas de agendamento e videoconferência;
• Plataformas de anúncios e redes sociais;
• Prestadores de suporte técnico, contábil, jurídico e de segurança;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição válida;
• Empresas envolvidas em reorganização societária, aquisição, incorporação ou operação semelhante, observadas as garantias aplicáveis.

Os fornecedores devem receber somente os dados necessários para suas funções e utilizá-los de acordo com contratos, instruções e normas aplicáveis.

11. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou tratar dados em outros países.

Quando houver transferência internacional, a NodiLab buscará adotar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável, considerando a natureza do tratamento, os fornecedores envolvidos e as regras emitidas pela autoridade competente.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento do site;
• Manter segurança e preferências;
• Compreender a utilização das páginas;
• Medir campanhas;
• Identificar a origem de acessos;
• Personalizar comunicações, quando autorizado.

Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

Sempre que necessário, cookies não essenciais dependerão das escolhas realizadas no banner ou gerenciador de consentimento.

13. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender obrigações legais, resolver disputas e exercer direitos.

Os prazos poderão variar de acordo com:

• Natureza do dado;
• Finalidade do tratamento;
• Duração da relação contratual;
• Obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
• Necessidade de prevenção a fraudes;
• Exercício regular de direitos;
• Solicitações legítimas de exclusão.

Ao final do período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação estiver autorizada ou exigida por lei.

14. Segurança da informação

A NodiLab adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou uso inadequado.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários:

• Utilizem senhas fortes e exclusivas;
• Não compartilhem credenciais;
• Mantenham seus dispositivos protegidos;
• Limitem permissões ao necessário;
• Removam acessos de pessoas que deixarem a equipe;
• Comuniquem imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

15. Incidentes de segurança

Caso seja identificado um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a NodiLab adotará medidas para:

• Investigar e conter o incidente;
• Reduzir possíveis impactos;
• Registrar as providências adotadas;
• Cooperar com clientes, fornecedores e autoridades;
• Comunicar os envolvidos e a autoridade competente quando exigido pela legislação.

16. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a determinados tratamentos;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger o titular, podemos solicitar informações necessárias à confirmação de sua identidade.

As solicitações podem ser enviadas para:

suporte@nodilab.co

Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal de conservação, necessidade de exercício de direitos, prevenção a fraudes ou outra hipótese legítima.

17. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links, vídeos, formulários ou integrações fornecidos por terceiros.

A NodiLab não controla integralmente as práticas desses terceiros. Recomendamos a leitura de suas respectivas políticas antes de fornecer dados ou utilizar os serviços.

18. Crianças e adolescentes

Os serviços da NodiLab são destinados a empresas e profissionais e não são direcionados intencionalmente a crianças.

Caso sejam identificados dados de crianças ou adolescentes tratados de forma inadequada, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, fornecedores, processos internos ou requisitos legais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Quando uma alteração for relevante, poderemos comunicá-la pelos canais disponíveis.

20. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer direitos relacionados a dados pessoais:

E-mail: suporte@nodilab.co
Responsável pelo canal: Equipe de Privacidade da NodiLab
Endereço: Rua Martim Afonso, 588 – Mercês, Curitiba – PR, CEP 80410-060